Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Plazos de entrega estimados
- España: 5-10 días laborables
- Unión Europea: 7-15 días laborables
- Norteamérica e Internacional: 10-20 días laborables
Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de destino.
Método de envío Los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores de confianza mediante servicios de mensajería estándar. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Costes de envío Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago según el destino y el peso del pedido. [Puedes especificar aquí si ofreces envío gratuito a partir de cierto importe]
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE) Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas adicionales que son responsabilidad del destinatario. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Retrasos en la entrega Te notificaremos inmediatamente si hay algún cambio o retraso en tu pedido. Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contáctanos a kaeli.es
Pedidos dañados o perdidos Si tu pedido llega dañado o no llega en absoluto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega prevista y resolveremos el problema lo antes posible.
Información de contacto Para cualquier consulta sobre envíos, puedes contactarnos en:
- Email: kalei.es
Esta política cumple con los requisitos de Shopify y las directivas europeas de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE). Solo necesitas personalizar los corchetes con tu información específica y copiarla en el campo de política de envíos donde estás ahora.